Kullanmadığınız bir lisansı başka bir kayıtlı hesaba nasıl devredeceğinizi, kimin neyi ödediğini ve devirden sonra nelerin değiştiğini adım adım anlattık.
İşletmenizi devrettiniz, siteyi bir iş ortağınıza bıraktınız ya da yazılımı artık kullanmıyorsunuz: lisansınızı başka bir kayıtlı hesaba devredebilirsiniz. Devir, iki tarafın da onayıyla ve güvenli adımlarla yürür.
Başlamadan önce
- Alıcının sitemizde bir hesabı olmalı. Yoksa önce hesap oluşturması gerekir.
- Alıcının hesabına kayıtlı e-posta adresini öğrenin; devri bu adresle başlatırsınız.
- Lisans aktif olmalı ve üzerinde devam eden başka bir işlem (alan adı değişikliği, iade gibi) bulunmamalıdır.
- Bazı ürünlerde asgari lisans yaşı, iki devir arasındaki bekleme süresi ya da azami devir sayısı gibi kurallar vardır. Bu kurallar satın aldığınız anda geçerli olan koşullardır ve ürün sayfasında yazar.
1. Satıcı devri başlatır
Müşteri panelinizde Ürünlerim sayfasından devredeceğiniz lisansı açın ve Devir başlat düğmesine tıklayın. Alıcının kayıtlı e-posta adresini yazıp onaylayın.
Talep 72 saat geçerlidir; bu sürede tamamlanmazsa kendiliğinden kapanır. Fikrinizi değiştirirseniz ödeme yapılmadan önce Devri iptal et ile vazgeçebilirsiniz; lisans sizde kalır.
2. Alıcı talebi doğrular
Alıcı kendi panelindeki Lisans devirleri sayfasında gelen talebi görür. Güvenlik için satıcının e-posta adresi burada gösterilmez: alıcı, lisans sahibinin kayıtlı e-posta adresini kendisi yazarak talebi doğrular. Bu adım yanlış kişiye yapılan devirleri önler.
3. Alıcı devir ücretini öder
Devir ücreti ve seçilen ödeme yönteminin ücretleri alıcı tarafından ödenir; sipariş ve fatura alıcıya ait olur. Ürünün devir ücreti, ürün sayfasındaki Lisans ve destek bölümünde yazar.
4. Kontrol ve onay
Ödeme alındıktan sonra devir son bir kez kontrol edilir ve lisans sunucusunda işlenir. Sahiplik yalnızca bu işlem başarıyla tamamlandığında değişir; iki taraf da bildirim alır.
Devirden sonra neler değişir?
- Alan adı değişmez. Alıcı, lisansı mevcut alan adıyla devralır. Farklı bir alan adı gerekiyorsa devirden sonra ücretli alan adı değişikliği istenebilir.
- Eski sahibin bu lisans için indirme ve teknik destek erişimi sona erer.
- Eski sahibin geçmiş siparişleri, faturaları ve destek talepleri kendi hesabında kalır.
- Lisansın kullanılmamış ücretsiz alan adı düzeltme hakkı devirle sona erer.
- Ürüne göre alıcıya devirle birlikte belirli bir süre teknik destek tanımlanabilir.
Sık karşılaşılan durumlar
- "Bu e-posta adresiyle devre uygun kayıtlı bir hesap bulunamadı": Alıcının önce hesap açması ya da kayıtlı e-postasını doğru yazmanız gerekir.
- Devir başlatılamıyor: Lisans aktif değilse, ürün için devir sunulmuyorsa ya da devir kurallarından biri henüz sağlanmıyorsa neden ekranda açıklanır.
- Talebin süresi doldu: 72 saat içinde tamamlanmayan talep kapanır; satıcı yeni bir talep başlatabilir.
Takıldığınız bir adım olursa müşteri panelinizden destek talebi açabilirsiniz.